রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

111jili-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার পেমেন্ট…

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিগোপনীয়তা ও কুকি ব্যবস্থাপনাআপনার অধিকার ও যোগাযোগ পথ
111jili আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। বাংলায় সাপোর্ট…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার 111jili অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। বাংলায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পান।
ইমেল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুতর প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ও যোগাযোগ পছন্দ দেখুন এবং পরিবর্তন করুন যেকোনো সময়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

111jili SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আমরা SSL/TLS ব্যবহার করি আপনার সমস্ত লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত করতে। পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পরে ডেটা সংরক্ষণ করি। আর্কাইভড অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং সময়মতো মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি সেট করি — সাইন-ইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দের জন্য। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

বিজ্ঞপ্তি ও নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ইমেল ও SMS বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি বিন্যাসযুক্ত নকল সরবরাহ করি যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বিকল্প ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন

এখানে আপনি পাবেন 111jili-র আইনি নীতি, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনই আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাগ করি না। আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেন রক্ষা করতে। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত, এবং আমরা শুধুমাত্র সম্পন্ন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ গ্রহণ করি। কখনও আপনার পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি পেতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করে। আমরা এটি একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাঠাই। সাধারণত এই অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। মুছে ফেলার পর আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে। আইনি বা কর্মক্ষমতা রেকর্ডের জন্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন কিছু অ্যানোনাইমাইজড লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আমরা সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস রক্ষা করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। প্রতিটি লেনদেন একটি টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল সহ সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ড আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা প্রযুক্তিগত বা আইনি প্রয়োজনে ডেটা প্রক্রিয়াকারী বা সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। যদি তারা বাংলাদেশের বাইরে থাকে তবে আমরা নিশ্চিত করি তারা GDPR-সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে এবং আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলে।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব এবং আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। যদি আপনার সংবেদনশীল তথ্য প্রভাবিত হয় আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব।